OurRound Support

Stand: 25. Juli 2026

Kontakt

Bitte nenne App-Name, App-Version, Gerätemodell, Android-/iOS-Version und kurz, was passiert ist.

Käufe und Wiederherstellung

Käufe werden über den App Store bzw. Google Play abgewickelt. Kauf und Wiederherstellung von OurRound Pro setzen ein verbundenes Konto voraus: Melde dich zuerst mit Google oder Apple an. Wenn du das Gerät gewechselt oder die App neu installiert hast, findest du die Wiederherstellung unter Einstellungen → OurRound Pro → Käufe wiederherstellen.

Hilfe zu Wiederherstellung und Erstattungen: ourround.de/refunds.

Backup und Gerätewechsel

Ohne Konto bleiben deine Events lokal auf dem Gerät. Über Backup & Gerätewechsel exportierst du sie als Datei und importierst sie auf dem neuen Gerät. Die Backup-Datei ist ein AES-256-verschlüsseltes ZIP, das durch dein selbst vergebenes Passwort (mindestens 12 Zeichen) geschützt ist. Ohne dieses Passwort ist keine Wiederherstellung möglich – bewahre Datei und Passwort getrennt und sicher auf. Konto und serverseitige Daten verbundener Gruppen kannst du in den Einstellungen löschen.

Datenschutz

Informationen zum Datenschutz findest du unter ourround.de/datenschutz.