Suporte do OurRound

Atualizado: 13 de outubro de 2026

Contato

Informe o nome do app, a versão, o modelo do aparelho, a versão do Android ou do iOS e uma breve descrição do que aconteceu.

Compras e restauração

As compras são processadas pela App Store ou pelo Google Play. O OurRound Pro é uma compra única, não uma assinatura. Você não precisa de conta: se trocou de aparelho ou reinstalou o app, restaure a compra nas configurações do app, com a mesma conta Apple ou Google usada na compra. Ajuda com restauração e reembolsos: ourround.de/refunds-pt-br.

Backup e troca de celular

Tudo fica no seu aparelho. Em Backup e troca de dispositivo você exporta suas listas como arquivo e as importa no aparelho novo. O arquivo de backup é um ZIP criptografado com AES-256 e protegido por uma senha que você define (no mínimo 12 caracteres). Sem essa senha não é possível restaurar: guarde o arquivo e a senha separados e em local seguro.

Versões anteriores com conta

As versões anteriores do OurRound tinham uma conta com grupos conectados, amigos e eventos compartilhados. Esses recursos serão desativados. Se você os usou, exporte antes os seus dados no app (backup); depois os dados conectados são excluídos. Detalhes: Excluir seus dados.

Privacidade

As informações de privacidade estão em ourround.de/privacy-pt-br.