Assistance OurRound

Mis à jour : 13 octobre 2026

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Indique le nom de l’app, la version, le modèle de l’appareil, la version d’Android ou d’iOS et une courte description de ce qui s’est passé.

Achats et restauration

Les achats sont gérés par l’App Store ou Google Play. OurRound Pro est un achat unique, et non un abonnement. Tu n’as pas besoin de compte : si tu as changé d’appareil ou réinstallé l’app, restaure l’achat dans les réglages de l’app, avec le même compte Apple ou Google que lors de l’achat. Aide pour la restauration et les remboursements : ourround.de/refunds-fr.

Sauvegarde et changement de téléphone

Tout reste sur ton appareil. Dans Sauvegarde et changement d’appareil, tu exportes tes listes sous forme de fichier et tu les importes sur le nouvel appareil. Le fichier est un ZIP chiffré en AES-256 protégé par un mot de passe que tu choisis (12 caractères au minimum). Sans ce mot de passe, aucune restauration n’est possible : conserve le fichier et le mot de passe séparément et en lieu sûr.

Versions précédentes avec compte

Les versions précédentes d’OurRound avaient un compte avec des groupes connectés, des amis et des événements partagés. Ces fonctions sont arrêtées. Si tu les as utilisées, exporte d’abord tes données dans l’app (sauvegarde) ; ensuite, les données connectées sont supprimées. Détails : Supprimer tes données.

Confidentialité

Les informations sur la confidentialité sont sur ourround.de/privacy-fr.