OurRound Support

Stand: 13. Oktober 2026

Kontakt

Bitte nenne App-Name, App-Version, Gerätemodell, Android-/iOS-Version und kurz, was passiert ist.

Käufe und Wiederherstellung

Käufe werden über den App Store bzw. Google Play abgewickelt. OurRound Pro ist ein Einmalkauf, kein Abo. Ein Konto brauchst du dafür nicht: Wenn du das Gerät gewechselt oder die App neu installiert hast, stellst du den Kauf in den Einstellungen der App wieder her, mit demselben Apple- bzw. Google-Store-Konto wie beim Kauf. Hilfe zu Wiederherstellung und Erstattungen: ourround.de/de/refunds.

Backup und Gerätewechsel

Alles bleibt auf deinem Gerät. Über Backup & Gerätewechsel exportierst du deine Listen als Datei und importierst sie auf dem neuen Gerät. Die Backup-Datei ist ein AES-256-verschlüsseltes ZIP, das durch dein selbst vergebenes Passwort (mindestens 12 Zeichen) geschützt ist. Ohne dieses Passwort ist keine Wiederherstellung möglich – bewahre Datei und Passwort getrennt und sicher auf.

Frühere Versionen mit Konto

Frühere Versionen von OurRound hatten ein Konto mit verbundenen Gruppen, Freunden und gemeinsamen Events. Diese Funktionen werden abgeschaltet. Wenn du sie genutzt hast, exportiere deine Daten vorher in der App (Backup); danach werden die verbundenen Daten gelöscht. Einzelheiten: Daten löschen.

Datenschutz

Informationen zum Datenschutz findest du unter ourround.de/de/datenschutz.