Soporte de OurRound

Actualizado: 13 de octubre de 2026

Contacto

Indica el nombre de la app, la versión, el modelo del dispositivo, la versión de Android o iOS y una breve descripción de lo que ha ocurrido.

Compras y restauración

Las compras se gestionan a través del App Store o de Google Play. OurRound Pro es una compra única, no una suscripción. No necesitas una cuenta: si has cambiado de dispositivo o reinstalado la app, restaura la compra en los ajustes de la app con la misma cuenta de Apple o de Google con la que compraste. Ayuda con la restauración y los reembolsos: ourround.de/refunds-es.

Copia de seguridad y cambio de móvil

Todo se queda en tu dispositivo. En Copia de seguridad y cambio de dispositivo exportas tus listas como archivo y las importas en el nuevo dispositivo. El archivo es un ZIP cifrado con AES-256 y protegido por una contraseña que eliges tú (al menos 12 caracteres). Sin esa contraseña no se puede restaurar: guarda el archivo y la contraseña por separado y en un lugar seguro.

Versiones anteriores con cuenta

Las versiones anteriores de OurRound tenían una cuenta con grupos conectados, amigos y eventos compartidos. Estas funciones se van a desactivar. Si las usabas, exporta antes tus datos en la app (copia de seguridad); después se eliminarán los datos conectados. Detalles: Eliminar tus datos.

Privacidad

La información sobre privacidad está en ourround.de/privacy-es.