OurRound Support

Actualizado: 25 de julio de 2026

Contacto

Incluye el nombre de la app, la versión, el modelo del dispositivo, la versión de Android/iOS y una breve descripción de lo ocurrido.

Compras y restauración

Las compras se gestionan a través de App Store o Google Play. Comprar y restaurar OurRound Pro requiere una cuenta conectada: inicia sesión primero con Google o Apple. Si cambiaste de dispositivo o reinstalaste la app, encontrarás la restauración en Ajustes → OurRound Pro → Restaurar compras.

Ayuda sobre restauraciones y reembolsos: ourround.de/refunds-es.

Copia de seguridad y cambio de dispositivo

Sin cuenta, tus eventos permanecen locales en el dispositivo. Con Copia de seguridad y cambio de dispositivo los exportas como archivo y los importas en el nuevo dispositivo. El archivo de copia es un ZIP cifrado con AES-256 y protegido por una contraseña que eliges tú (mínimo 12 caracteres). Sin esa contraseña no es posible restaurar: guarda el archivo y la contraseña por separado y en un lugar seguro. Puedes eliminar la cuenta y los datos del servidor de los grupos conectados en los ajustes.

Privacidad

La información de privacidad está disponible en ourround.de/privacy-es.